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中国工商银行烟台营业部开展了“有效管理”活动

胶东在线8月20日(记者任建军)今年下半年,烟台市工商银行营业部启动了“受益于管理效益”活动,规范了各个网点的经营行为,提升了能力。管理人员履行职责,阻止业务。发生操作风险案件。通过活动,内部控制合规工作在确保企业持续健康发展中的重要作用得到进一步加强,管理和管理的全面发展已经实现。

首先,加强系统的严肃性。每天早上,他的线路的风险事件将被报告和分析。出纳员必须严格按照规章制度和操作规程处理各项业务,坚决摒弃“客户替代制度”和“人为替代制度”等不良行为。消除由此引起的风险事件。

二是严格防范操作风险事故。网络管理人员可以有针对性地分析出纳员在业务运营方面遇到的问题,帮助出纳员提出想法,并找到方法。对于频繁发生风险事件的操作,采用自我审查和检查方法来减轻压力。

中国工商银行烟台营业部开展了“有效管理”活动

第三,加强跨渠道沟通。加强部门之间以及与更高级别的主管之间的沟通。针对业务运营中出现的各种新问题,及时与管理层和内部控制合规部门沟通,了解相关风险点和风险环节,并在第一时间回答柜员。对于疑点问题,及时与客户沟通,明确业务流程和流程细节,及时提醒所有员工确保业务运营正常。

四是做好人力资源管理工作。网络管理人员要注意定期观察员工的工作状态,并及时提醒柜员专注于柜员易疲劳的时间。同时,在网络业务繁忙时期,合理安排劳动力组合,灵活的工作制度用于解决柜员工作压力,有效降低风险事件。

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